消费者需支付数据泄露的成本上升

关键要点

越来越多的公司将数据泄露的成本转嫁给消费者。此举反映了企业在安全投资上的回报ROI。企业在提高价格方面须保持透明度，避免对客户造成信任危机。这种现象可能促使高层管理人员重新考虑CISO的预算请求。

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随着公司日益将数据泄露的成本转嫁给消费者，消费者可能要为这些隐形成本买单。根据IBM的一份报告，今年近三分之二的公司计划直接将数据泄露成本传递给客户，这一趋势正在显著上升。

IBM的研究人员指出：“当组织面临数百万美元的成本时，他们可能会寻求在其他地方弥补这些损失。” 他们表示，意图通过价格上涨来回收成本正在成为一种增加的趋势。“大多数组织表示，他们计划在数据泄露后提高商品和服务的价格，将相关费用转嫁给客户。打算如此做的组织比例从去年的57上升至63，增长幅度达到105。”

尽管调查未详细说明公司计划向客户收回多少成本，但根据公司客户群和定价情况，是否大部分客户能注意到这些涨价仍不明确。然而，NetSPI的现场CISO Nabil Hannan表示，任何转嫁的成本都不应被客户忽视。

Hannan指出：“你可能有正当理由将这些费用转嫁给客户，但必须做到透明。” 在当今的社交媒体环境中，客户计算账单并发现涨幅的风险太高。“只需一个客户 合适的那一个 发现后，可就会在媒体上引发轩然大波。”

不过，Hannan认为，这一现象可能为CISO带来一些积极的转机。许多传统的网络安全预算论点，例如品牌声誉、合规成本、隐私问题、数据泄露等，对CFO和CEO的影响开始减弱。

与此不同的是，价格上涨可能会伤害企业的竞争地位。数据泄露成本的转嫁可能影响市场份额 这种情况能够引起CFO、CEO乃至董事会的关注。Hannan表示，这可能为高层管理提供理由，重新思考CISO的预算申请。

Hannan指出：“价格上涨和竞争力下降的潜力为CISO提供了一个强有力的论据，以确保获得适当的网络安全资金支持。” 他强调，这显示出不采取行动的成本 无论是财务还是声誉的损害 都远远超过了强有力安全计划的成本。

IDC研究副总裁Chris Kissel强调，企业将数据泄露成本转嫁给客户的风险。

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Kissel表示：“如果他们过度算计，可能在下次失去合同。” 他补充道：“某些高利润事业能够将更多的这些费用转嫁给客户，例如eBay或亚马逊，决不会将数据泄露成本传递给他们的客户。将数据泄露成本转嫁给客户应该是最后的解决方案。”